Самое неприятное в американском собеседовании не язык. Неприятно то, что вопросы звучат как светская беседа, а оцениваются как экзамен. "Tell me about yourself" выглядит как приглашение рассказать биографию. На самом деле это просьба за минуту объяснить, почему вы подходите на эту должность. Ответишь как на собеседовании дома, с датами и местами работы начиная с 2009 года, и интервьюер вежливо кивает, а в заметках пишет "unfocused".
Набор вопросов при этом маленький и повторяется из компании в компанию. Склад, клиника, стартап, школьный округ: везде спросят примерно одно и то же, разница только в словах про саму работу. Подготовьте ответы на десять вопросов ниже, и вы закроете большую часть любого интервью.
Что сделать до интервью, без приложений и курсов
Откройте описание вакансии и выпишите из него пять слов, которые повторяются. Это и есть язык, на котором с вами будут говорить. Если в описании написано "fast-paced environment" и "attention to detail", эти фразы стоит произнести самому.
Дальше подготовьте три истории из своего опыта. Не достижения вообще, а конкретные случаи: сложный клиент, сорванный срок, задача, которую никто не хотел брать. Каждую запишите в четыре строчки. Что происходило, что от вас требовалось, что вы сделали, чем кончилось. В США этот формат называют STAR, и интервьюеры узнают его с первой фразы. Трёх историй хватает почти на все поведенческие вопросы, потому что одну и ту же историю можно повернуть и как про конфликт, и как про инициативу.
И последнее. Прочитайте ответы вслух, лучше на запись в телефоне. Написанный ответ и сказанный ответ разные вещи. На бумаге фраза красивая, вслух на ней спотыкаешься на третьем слове. Это заметно, только когда слышишь себя.
Как обычно идёт разговор
Порядок почти всегда один. Пара минут small talk, затем "tell me about yourself", потом вопросы по опыту и поведенческие вопросы, потом "why us", затем логистика. Разрешение на работу, зарплата, дата выхода. В конце спрашивают, есть ли вопросы у вас. Когда зашла речь о зарплате, основная часть уже позади, и это само по себе успокаивает.
Вопросы, которые будут, и что на них говорить
"How are you?" и small talk
Первые две минуты не формальность. Интервьюер решает, приятно ли с вами работать. Ответ "Fine" с каменным лицом читается как "мне тут плохо". Скажите чуть больше:
- "I'm doing well, thanks. Found the office without any trouble. How about you?"
- "Good, thank you. A bit nervous, but excited to be here."
Второй вариант честный, и его любят. Признаться в волнении в США нормально, за слабость это не считают.
"Tell me about yourself"
Это не биография. Это ответ на минуту из трёх частей: кто вы сейчас, что умеете из нужного им, почему пришли сюда. Прошлое сокращайте до одного предложения.
"I'm a dental assistant with about six years of experience, most of it in a busy family practice in Kyiv. I moved to Chicago last year, passed my certification in March, and since then I've been working part time at a clinic in Skokie. I'm looking for a full-time position where I can work with a bigger team, and your posting mentioned exactly that."
Про переезд здесь одна фраза, и это не случайно. Историю эмиграции рассказывать не нужно. Она ставит интервьюера в неловкое положение. Сочувствовать вроде надо, а оценивать всё равно придётся.
"Why do you want to work here?"
Проверяют, читали ли вы о компании хоть пять минут. Нужна одна конкретная деталь. Что они делают, с кем работают, что написано в вакансии про смены или команду. Общие слова вроде "great company" не считаются.
- "I've been a customer at your store for two years, and I like how the staff actually knows the products."
- "Your posting says the team handles both inbound calls and chat. I've done both, and I prefer the mix."
"Why did you leave your last job?"
Не ругайте бывшего работодателя, даже если он того заслуживает. Коротко и вперёд:
- "I moved to the US, so I had to leave that position."
- "The company downsized and my role was eliminated."
- "I'd learned everything I could there and wanted a bigger challenge."
Переезд в другую страну, кстати, отличная причина. Она объясняет любой разрыв в резюме, и копать дальше никто не будет.
"What is your greatest weakness?"
Самый нелюбимый вопрос, и не только у иностранцев. Ответ "I'm a perfectionist" интервьюеры слышали тысячу раз и считают увиливанием. Назовите настоящую, но не критичную для этой работы слабость, и скажите, что с ней делаете:
"I tend to take on too much myself instead of asking for help. I've been working on that. At my last job I started flagging early when I was over capacity, and it got much easier."
Можно честно назвать английский, если акцент и так слышно. "My English is still a work in progress. I understand everything, but I sometimes need a second to find the right word. I practice every day, and it's improving fast." Это звучит уверенно. Попытка скрыть очевидное звучит наоборот.
"Tell me about a time when..."
Это и есть поведенческие вопросы. Продолжения бывают такие: "...you had a conflict with a coworker", "...you made a mistake", "...you had to meet a tight deadline", "...you went above and beyond for a customer". Здесь и пригодятся три подготовленные истории.
Связки, чтобы ответ не рассыпался:
- "At my previous job, we had a situation where..."
- "My job was to..."
- "So what I did was..."
- "As a result, ..."
Интервьюер ждёт слова "as a result". Если история кончилась без результата, он спросит сам: "And how did it turn out?" Лучше сказать первым.
"Are you authorized to work in the United States?"
Стандартный вопрос, его задают всем, не только иммигрантам. Второй вариант того же: "Will you now or in the future require sponsorship?" Отвечайте коротко и честно, подробности статуса никому на интервью не нужны:
- "Yes, I'm authorized to work in the US."
- "Yes, I have a work permit, and I don't need sponsorship."
Что ваш статус означает для найма, уточняйте заранее у юриста или в своей программе поддержки. На интервью это не обсуждают.
"What are your salary expectations?"
В некоторых штатах диапазон зарплаты обязаны писать прямо в вакансии. Если он там есть, назовите цифру внутри него, ближе к верхней части, и будьте готовы объяснить почему. Если диапазона нет, сначала верните вопрос:
- "I'd like to learn more about the role first. What's the range you have budgeted for this position?"
Если настаивают, называйте вилку, а не одну цифру: "Based on what I've seen for similar roles in the area, I'm looking at somewhere between 22 and 25 an hour." Занижать из скромности не нужно. Поднять цифру потом гораздо труднее, чем назвать сразу.
"When can you start?"
- "I can start right away."
- "I need to give two weeks' notice at my current job, so in about two weeks."
Две недели предупреждения в США норма, и такой ответ показывает, что вы знаете правила.
"Do you have any questions for us?"
Ответ "No, I think you covered everything" читается как отсутствие интереса. Приготовьте два вопроса заранее:
- "What does a typical day look like in this role?"
- "What would success look like in the first three months?"
- "What are the next steps in the process?"
Последний вопрос ещё и практичный. Вы узнаете, когда ждать ответа и от кого.
Если не поняли вопрос
Переспрашивать можно и нужно. Хуже только одно: ответить не на то, что спросили, и минуту говорить мимо.
- "Sorry, could you repeat the question?"
- "Just to make sure I understand, you're asking about...?"
- "That's a good question, let me think for a second."
Третья фраза даёт пять секунд тишины, которые в американском разговоре никто не считает неловкими. Пользуйтесь.
После интервью
В тот же день отправьте короткое письмо интервьюеру. Три предложения. Спасибо за время, одна деталь из разговора, которая вам запомнилась, и что вы по-прежнему заинтересованы. В США это норма, а не подхалимство, и отсутствие письма иногда замечают.
Как репетировать вслух
Слабое место у большинства не словарь, а скорость. Ответ, который вы можете написать, не всегда получается сказать. Поэтому репетировать надо вслух и с кем-то, кто задаёт вопросы в случайном порядке.
Варианты без денег: знакомый с английским или бесплатные mock interview в центре помощи иммигрантам, иногда их проводят и публичные библиотеки. Если хочется репетировать каждый день и в любое время, в EnglishTea есть сценарий собеседования. Бот задаёт вопросы, вы отвечаете голосом, а после каждого ответа получаете короткое исправление на русском. Первые сообщения в день бесплатны, остальное на странице с ценами.
Если после собеседования следующий страх это телефон, есть разбор звонка в клинику по той же схеме: что скажут вам и что сказать в ответ. Остальные разборы собраны в гайдах.